Анализ результатов рассмотрения обращений граждан и организаций в отделе записи актов гражданского состояния Тамбовской области

год

Поступило письменных обращений

В т.ч.: из администрации области

В т.ч.: из Управления Минюста по Тамбовской области

Международные поручения (просьбы)

По рассмотренным обращениям:

Поступило устных обращений

Рассмотрено со сроком до 7 дней

Просьба удовлетворена

Заявителю отказано, что соответствует действующему законодательству

Даны разъяснения

Просьба частично удовлетворена

1 квартал 2017 года
920 1 0 20 535 348 73 58 99 61,6%
2 квартал 2017 года
1023 4 0 24 496 365 83 79 88 53,5%
3 квартал 2017 года
771 1 1 24 403 250 67 60 75 51,6%
4 квартал 2017 года
2105 4 0 71 1721 260 111 130 144 52,2%
2017 год
4819 10 1 139 3155 1223 334 327 406 54,7%
Поступило обращений в том числе: Жалобы
Из администрации Тамбовской области Из управления Минюста России по Тамбовской области
Январь 2018 года 1386 1 0 0

Февраль 2018 года

724 0 0 0
Март 2018 года 494 2 0 0
1 квартал 2018 года 2604 3 0 0
Апрель 2018 года 724 0 0 0
Май 2018 года 289 2 0 0

 
Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в отдел загс Тамбовской области
из администрации Тамбовской области и управления Минюста по Тамбовской области

01.01.2017 по 15.01.2017

Из администрации Тамбовской области и из Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Тамбовской области обращения и жалобы граждан не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 14%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 52%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 26% 

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 8%

16.01.2017 по 31.01.2017

Из администрации Тамбовской области поступила 1 жалоба на действия сотрудников отдела ЗАГС администрации Жердевского района. Факты, указанные в жалобе, не подтвердились. Из управления Минюста России по Тамбовской области обращения и жалобы граждан не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского  состояния -25%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния-34%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов

гражданского состояния-37%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния -4%

01.02.2017 по 15.02.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 25%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 30%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 43%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 2%

16.02.2017 по 28.02.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 22%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 38%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 36%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

01.03.2017 по 15.03.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали. 

Распределение по характеру обращений 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 17% 

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 56%  

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 23%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

16.03.2017 по 31.03.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 21%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 51%  

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 23%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 5%

01.04.2017 по 15.04.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

 

Распределение по характеру обращений

 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 30%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 31%  

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов

гражданского состояния - 35%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

16.04.2017 по 30.04.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

 

Распределение по характеру обращений

 О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 14%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 36%  

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 45%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 5%

01.05.2017 по 15.05.2017 

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 26%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 44%  

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского cостояния - 24%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 6%

16.05.2017 по 31.05.2017

Из администрации Тамбовской области поступило 1 обращение, из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали. 

Распределение по характеру обращений 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 22%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 43%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 26%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 9%

01.06.2017 по 15.06.2017

Из администрации Тамбовской области и из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

 

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 27%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 31%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 39%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 3%

16.06.2017 по 30.06.2017

Из администрации Тамбовской области и из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало. Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 22%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 39%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 35%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

01.07.2017 по 15.07.2017

Из администрации Тамбовской области и из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

 

Распределение по характеру обращений

 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 21%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 57%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 20%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 2%

16.07.2017 по 31.07.2017

Из администрации Тамбовской области и из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Из управления Минюста России поступила 1 жалоба на действие (бездействие) сотрудников отдела ЗАГС администрации Тамбовского района. Факты, указанные в жалобе, подтвердились.  С сотрудниками проведена беседа о недопустимости некорректного поведения в обращении с гражданами.

 

Распределение по характеру обращений

 

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 19%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 47%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 28%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 6%

01.08.2017 по 15.08.2017

Из администрации Тамбовской области поступила жалоба на действие (бездействие) сотрудников отдела ЗАГС администрации Тамбовского района. Факты, указанные в жалобе, подтвердились. К сотруднику применены дисциплинарные меры воздействия, объявлен выговор.

Из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 22%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 46%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 28%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

16.08.2017 по 31.08.2017

Из администрации Тамбовской области поступила жалоба на действие (бездействие) сотрудников отдела ЗАГС администрации Тамбовского района. Факты, указанные в жалобе, подтвердились. К сотруднику применены дисциплинарные меры воздействия, объявлен выговор.

Из управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

 Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 23%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 45%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 27%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 5%

01.09.2017 по 15.09.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

 Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 24%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 25%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 47%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 4%

16.09.2017 по 30.09.2017

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 24%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 40%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 29%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 7%

4 квартал 2017 года

Из администрации Тамбовской области и управления Минюста России по Тамбовской области обращений граждан не поступало.

Жалобы на действие (бездействие) сотрудников органов ЗАГС области не поступали.

Распределение по характеру обращений

О выдаче и высылке повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния - 19%

О высылке копий записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 45%

О предоставлении сведений о наличии записей актов о государственной регистрации актов гражданского состояния - 29%

О консультации (разъяснении) по о государственной регистрации актов гражданского состояния - 7%